客户接待和咨询:热情接待顾客,了解他们的车辆维修、保养和售后服务需求,并提供相关的咨询和建议。
服务安排:协助客户安排车辆的维修、保养和售后服务,包括预约时间、工作内容等。
售后服务跟进:与客户保持联系,跟进车辆的维修和保养进度,及时向客户反馈服务情况。
客户投诉处理:处理客户的投诉和问题,积极解决并确保客户满意。
服务推荐:根据车辆状况和客户需求,向客户推荐适合的维修、保养和售后服务项目。
服务文档处理:负责维修、保养和售后服务相关的文档处理和归档,包括服务记录、维修报告等。
客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,收集客户反馈并提出改进建议。
协助销售:在客户维修、保养过程中,协助销售人员向客户推荐新车销售或升级服务。
1.形象气质佳,表达能力强,具有团队协作精神,熟练使用办公软件;
2.有C1以上驾驶执照并有实际驾驶经验优先;
3.有较强的服务意识,有同行业或家居建材、房地产等销售经验者优先录用。
4.年龄20-35岁,男女不限。
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