外卖骑手职责描述:
1. 准时配送:负责按照平台订单要求,在规定时间内准确无误地将餐品从餐厅送至顾客指定地点。
2. 食品安全与卫生:确保所送餐品在运输过程中保持适宜的温度,避免食品污染,确保顾客食用安全。
3. 客户服务:提供良好的客户服务,包括但不限于友好的态度、清晰的沟通以及对顾客疑问的及时回应。
4. 路线规划:合理规划配送路线,以最短时间和最短距离完成配送任务,提高配送效率。
5. 设备维护:负责维护和保养个人配送设备,如电动车、手机、GPS定位器等,确保设备正常运行。
6. 订单处理:正确处理订单,包括确认订单详情、核对顾客地址、处理订单变更等。
7. 遵守法规:严格遵守交通规则,确保在送餐过程中的行车安全,避免发生交通事故。
8. 报告问题:及时上报配送过程中遇到的任何问题,如交通堵塞、餐厅延迟出餐、顾客无法联系等。
9. 持续学习:不断学习新的配送技能和平台操作,适应快速变化的工作环境。
10. 团队合作:与其他骑手和餐厅员工保持良好的合作关系,共同提高整体配送服务质量。
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